Description
Les 6 lettres du changement permettent de mettre en lumière des schémas mentaux en analysant un contexte de changement organisationnel à travers 6 acronymes (Neutre, Réaliste, Prudent, Optimiste, Émotionnel, Créatif).
Cette technique permet d’aborder toutes les facettes du changement sans tabou et non dit.
Technique d’idéation associée : les chapeaux de Bono
La méthode des chapeaux de BONO
Cette méthode d’aide à la décision est parue dans un ouvrage aux États-Unis en 1985 sous le titre Six Thinking Hats ; la première publication de la traduction française les six chapeaux de la réflexion date de 1987. La proposition initiale est de développer une méthode de débat plus efficace que la confrontation argumentaire (pour ou contre).
La pensée parallèle ou pensée latérale invite à réfléchir sur ce qui peut être et ne se limite pas seulement à ce qui est.
Elle incite l’ensemble des personnes à regarder en même temps, en parallèle, dans la même direction. Dans la pensée latérale, plusieurs visions (ou informations) même contradictoires sont mises en parallèle et un choix ne sera effectué que si nécessaire. On considère que chacun a raison sous certaines conditions, dans certaines circonstances ou selon certaines conditions d’exploitation ; ainsi la personne, le groupe peut chercher une solution tenant compte des différentes visions.
Organisation par groupe de 6
Le procédé est très simple : chaque membre du groupe doit prendre une lettre et s’exprimer sur le contexte du changement, en endossant bien évidemment la façon de penser qui correspond à la couleur de la lettre que l’on détient. Cette technique permet de repérer les schémas mentaux et de confronter des points de vue. Un schéma mental est une croyance culturelle au sein d’une organisation. Exemple : on a toujours fait comme cela ou ce n’ est pas notre métier…
Dans quelles situations l’utiliser ?
Son utilisation est recommandée au démarrage d’un groupe de travail pour mettre à plat les croyances des membres du groupe. Cette étape est fondamentale pour faciliter la collaboration entre les membres et éviter tout clivage lié à des schémas mentaux non révélés.
Comment cela fonctionne ?
Chaque participant détient une lettre et s’exprime à tour de rôle sur le sujet à traiter, en respectant la signification de la lettre. Le porteur de la lettre N prend les notes et régule les échanges.
Résultats attendus : cohésion du groupe de travail, établir une relation de confiance, révéler les modes de raisonnement.
