Vivre une formation en présentiel ou en classe virtuelle avec l’agence Grain’s

Cf. guide de lecture – référentiel Qualiopi édition mars 2021

L’agence Grain’s est un organisme de formation enregistré sous le numéro 93 84 03 692 84. (Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat).

Sommaire

1-Accès à notre offre de formations
2-Nos indicateurs de résultats
3-Des formations accessibles à tous
4-Suivi tout au long des formations suivies
5-Le déroulement d’une formation
6-Les références de nos intervenants
7-Une référente handicap à votre écoute
8-Une veille réglementaire, technologique et pédagogique
9-Une charte déontologique pour tous nos intervenants

1- Comment accéder à l’offre de formations de l’agence Grain’s ?

pour découvrir l'offre de formations de l'agence Grain's

Les formations sont présentées dans deux rubriques Classes virtuelles et ateliers. Ces actions de formations sont réactualisées tous les 6 mois.

Pour les ateliers, le téléchargement des programmes est automatique.

Pour les classes virtuelles, un lien vous renvoie sur la page contact du site web. A réception de votre email, nous vous transmettons le programme détaillé de la classe virtuelle. En complément, nous pouvons vous proposer un rendez-vous téléphonique.

Quelles informations sont accessibles sur les formations ?

Chaque programme détaillé des formations en présentiel ou en distanciel est accessible sur le site ou par email. Sur les offres des classes virtuelles ou des ateliers, vous disposez du programme détaillé comprenant le public ciblé par la formation, le nombre de participants maximum par session, le tarif de la formation, les objectifs pédagogiques évaluables et modalités pédagogiques, les compétences visées et les conditions d’accès et les modalités d’évaluation.

Toutes nos formations sont organisées majoritairement en intra. La planification s’effectue par email ou par téléphone, lors de la prise de commande. L’agence Grain’s peut être amenée à intervenir sur des formations en interentreprises, en qualité de sous-traitant.

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de Handicap. Pour ajuster les modalités d’accueil et d’organisation, nous conviendrons d’un échange téléphonique ou en visioconférence.

2- Les indicateurs de résultats indiqués sur nos actions de formation

Vous disposez d’indicateurs de résultats pour chaque formation, ainsi que du nom des clients ayant suivi les formations de l’agence Grain’s. Pour mesurer le niveau de satisfaction, ainsi que le niveau d’atteintes des objectifs pédagogiques évaluables, nos formateurs/nos formatrices procèdent à deux types d’évaluation : Une évaluation de connaissances en amont de la formation avec google Forms (défini avec le client) ou au début de la formation via le logiciel kahoot et une auto-évaluation des compétences via le logiciel mentimeter ou par google forms à la fin de la formation.

Lors de l’évaluation Kahoot, l’évaluation est un QCM portant généralement sur les thèmes de la formation. En fin de formation, l’auto-évaluation permet à l’apprenant d’évaluer avec l’aide de la formatrice son niveau de progression en déterminant sur une échelle de 1 à 5 sa capacité à …

Auto-évaluation des formations avec l'agence Grain's

Enfin à l’issue de la formation, l’agence Grain’s délivre un certificat de réalisation mentionnant la pleine réalisation de la formation.

Concernant le calcul du niveau de satisfaction, l’agence Grain’s établit un barême (0 % à 99 %) en fonction des retours écrits des participants. 90% étant une notation établit, sans avoir eu de retour négatif lors du bilan.

Une communication sur le bilan à chaud des formations est également accessible via notre page Linkedin.

Quelles formations pour quel public ?

Nos formations sont accessibles, sans pré-requis et sans niveau de qualification.

Les formations organisées en classe virtuelle nécessitent une connexion internet et un équipement adapté (casque et web caméra). Ces informations figurent sur le programme détaillé ainsi que dans l’invitation envoyée aux participants.

Pour certaines formations, nous procédons à un positionnement en ligne et en amont sur les attentes des participants.

Lors de l’invitation, les participants reçoivent un accès aux ressources pédagogiques ce qui permet également de vérifier l’adéquation de la formation aux objectifs d’apprentissage des apprenants. Dans le déroulé de la formation, une présentation des supports est organisée notamment pour expliquer l’accessibilité des supports à tout moment de la formation.

Comment contractualise -t-on les actions de formation avec l’agence Grain’s ?

Lorsque la demande a été évaluée soit par email, soit lors d’un échange téléphonique, l’agence Grain’s envoie une proposition comprenant le programme et le devis de la formation.

A réception du devis signé, l’agence Grain’s demande aux commanditaires les noms et prénoms des participants pour établir la convention de formation (dans le respect du RGPD).

A réception de la convention de formation signée, l’agence Grain’s envoie les invitations de connexion, les accès aux supports de formations et modalités techniques ou les informations relatives aux journées de formation aux participants dans un délai d’une semaine avant le début de la formation.

Les invitations sont toujours envoyées demandant un accusé de lecture.

3- Comment assure-t-on le suivi tout au long de la formation pour atteindre les objectifs pédagogiques évaluables ?

Pour toutes nos formations, l’agence Grain’s élabore un déroulé pédagogique précisant en détail, les différentes séquences de la classe virtuelle ou de la formation en présentiel. Ce déroulé permet d’informer également le client, si à sa demande il souhaite l’obtenir, de connaitre le contenu minuté proposé au cours de la formation.

Si la formation se déroule en plusieurs séances, un email sera transmis au client le tenant informé du bilan pédagogique de la séance. Dans certains cas, nous fournissons également des journaux de formation, notamment pour les formations aboutissant à des certifications.

Les participants disposent également d’un accès en temps réel aux contenus de la formation et peuvent contacter la formatrice par email ou par téléphone (de 8h30 à 18h00).

A l’issue de la formation, un certificat de réalisation est envoyé par email aux participants. Ce certificat sera signé par l’agence Grain’s et par les participants. A réception, il sera transmis au client.

Lorsque les classes virtuelles se terminent, la formatrice collecte les rapports de connexion. Ces données seront conservées 3 ans, pour des raisons réglementaires en cas de contrôle de la DREETS.

Comment se déroule une formation inclusive avec l’agence Grain’s ?

Les formations sont organisées en mode classe virtuelle et/ou en présentiel.

Dans les classes virtuelles de l’agence Grain’s, un déroulé pédagogique est élaboré en séquençant les différentes heures de la formation.

Le déroulé sera présenté aux participants pour leur exposer l’organisation pédagogique de la formation et leur expliquer l’accès au support de formation modifiable en temps réel. Ces éléments sont des leviers pour favoriser l’engagement des participants durant la formation.

Au cours d’une classe virtuelle ou de la formation en présentiel, les pauses sont discutées avec les participants. Nous présentons également les modalités pédagogiques et les résultats à atteindre au cours de la formation.

Au cours de la 1ère séance, un brise glace est proposé pour identifier les attentes des participants et échanger sur ses objectifs.

A la fin de la classe virtuelle, une évaluation est proposée en utilisant la technique de la reformulation. L’objectif de cette séquence pédagogique est de favoriser l’ancrage des apprentissages et non de donner l’illusion de la maitrise…

A l’issue de la seconde séquence, un nouveau brise glace sera proposé pour démarrer la seconde partie de la formation, tout en favorisant la prise de parole des apprenants sur des attentes particulières.

Au cours de la 2ème séance, des exercices pratiques seront proposés pour mettre en application les contenus abordés précédemment. La formation s’achève avec une évaluation, comprenant 2 questions : une auto-évaluation des connaissances et un bilan en expression libre. Une demande de bilan à froid peut être proposée au commanditaire.

L’agence Grain’s ne communique plus avec les participants à la sortie de la formation (respect du principe de licéité des données / RGPD), sauf si ceux-ci en font la demande sur la formation suivie.

Quels moyens techniques et pédagogiques utilisons-nous ?

Pour les classes virtuelles, l’agence Grain’s utilise plusieurs solutions de visio-conférences : TEAMS, ZOOM, WEBEX, ADOBE CONNECT. A la demande du client, l’agence gère la création de la salle virtuelle et communique le lien au client et aux participants.

Pour les formations en intra, l’agence utilise les équipements du client. Dans ce cas, en amont de la formation, l’agence peut être amenée à demander des précisions sur l’équipement de la salle : vidéo-projecteur, connexion internet etc.

Pour les supports pédagogiques, l’agence utilise l’outil PADLET. Ce support est utile car il permet d’actualiser les ressources pédagogiques au fur et à mesure du déroulement de la formation.

Chaque support de formation est intéractif, téléchargeable et accessible en amont de la formation et après la formation, de manière pérenne.

Les apprenants auront à disposition des ressources pédagogiques leur permettant une application des apprentissages. (voir la liste sur la classe virtuelle Animer des réunions à distance)

Utilisation de PADLET

Comment adaptons-nous la pédagogie aux conditions climatiques particulières ?

L’agence Grain’s prendre en compte les locaux dans le déroulement de la formation. Par exemple, dans une salle non climatisée, et lorsque les températures sont proches de 30 degrés, il devient difficile de maintenir l’attention des participants sur des modalités pédagogiques comme l’exposé.

Nous préparons nos interventions en prenant en compte également les conditions d’accueil et les équipements des commanditaires.

En hiver, notamment lors des classes virtuelles, nous ferons également attention aux pauses si la durée de la séance est de 3h30 pour éviter aux participants de prendre froid.

Quelles sont les références de nos intervenant(e)s ?

L’agence intervient majoritairement sur les formations en présentiel ou en distanciel, disponibles dans son catalogue.

Dans de rares occasions, l’agence demandera l’intervention de formateurs/trices externes. Dans ce cas, les formateurs/trices seront recrutés sur la base de leurs compétences sur la thématique ciblée dans la formation et sur présentation d’un numéro de déclaration d’activité en qualité d’organisme de formation. Il peut être également demandé une labellisation au DATADOCK ou une certification QUALIOPI.

Une référente handicap au sein de notre organisme de formation

Séverine CHARLON, gérante de l’agence Grain’s est la référente handicap de l’organisme de formation. Nous travaillons en réseau avec des partenaires spécialisés et identifiés pour favoriser l’aménagement efficient au service des bénéficiaires (exemple information concernant l’achat de matériel informatique pour les personnes reconnues RQTH et mise en relation avec le contact de Cap emploi), sécurisant ainsi leur parcours et optimisant l’atteinte des objectifs de formation.

Toutes les offres de formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En cas d’aménagements particuliers, l’agence échangera avec le commanditaire sur les changements à prévoir.

Une procédure d’accueil, publiée anciennement par le Ministère de la Transition écologique et solidaire est utilisée qui s’intitule : Bien accueillir les personnes en situation de handicap.

Par ailleurs l’AGEFIPH propose régulièrement des webinaires pour accompagner les organismes de formation sur le handicap (métacognition, Handicaps invisibles cognitifs).

L’agence Grain’s anime une e-communauté de formateurs/formatrices depuis 2017 ?

Séverine CHARLON fondatrice et formatrice principale de l’agence Grain’s anime une e-communauté de formateurs/trices pour le CNFPT regroupant en juillet 2022, 5963 professionnels de la formation.

Ce groupe de professionnels échange sur l’actualité et des bonnes pratiques de formation.

Séverine CHARLON, en qualité de co-animatrice publie chaque semaine des ressources pédagogiques et anime des webinaires sur des sujets comme l’intelligence collective et les innovations pédagogiques.

Sur notre blog, nous publions également régulièrement des articles sur des sujets liés à nos formations : esprit critique, l’innovation, la créativité et l’animation de réunions ou la facilitation.

L’agence Grain’s réalise une veille légale et réglementaire avec ses clients et ses commanditaires.

En tant que partenaires, l’agence participe ou co-organise des rendez-vous avec ses clients ou commanditaires sur la veille réglementaire (ex : sous-traitance dans le bilan pédagogique et financier).

L’agence Grain’s anime une chaine de webinaires gratuits, accessibles en direct et en replay.

L’agence Grain’s anime des webinaires gratuits sur des thèmes d’actualité et des sujets en lien avec les formations proposées.

Au cours de l’année 2022, l’agence a axé sur le thème de l’esprit critique, notamment en s’appuyant sur le rapport de Gérard Bronner, sociologue, auteur d’un rapport remis au Président de la République, en janvier 2022.

En mai 2022, l’agence Grain’s s’est associée à Anahy SIMON pour éditer et publier en notre nom, un BD pédagogique sur l’esprit critique.

Carnet d'esprit critique 80 pages

La charte de déontologie de l’agence Grain’s, quand nous travaillons avec d’autres intervenants

Les membres de l’équipe s’engagent à suivre les principes énoncés dans la présente charte.

Article 1 : L’agence Grain’s Créateur de connaissances, l’articulation des logiques individuelles à une dynamique de performance collective

L’agence Grain’s Créateur de connaissances est une entreprise individuelle fonctionnant sur le principe d’une plateforme. Elle réunit aujourd’hui une équipe d’indépendants designers, de professionnels de l’image et du changement organisationnel. L’agence Grain’s Créateur de connaissances s’appuie sur la diversité des cultures professionnelles dans un objectif de dialogue et de performance collective.

Article 2 : Engagement et qualité au service de nos clients

Les consultants de Grain’s créateur de connaissances observent les cinq éléments suivants.

Intégrité. Les équipes recherchent les principes d’objectivité et d’équité. Ils ne sont liés à aucun intérêt particulier et se prévalent des valeurs d’autonomie et d’indépendance.

-Confidentialité. Les consultants sont tenus de respecter le secret des informations recueillies lors de leurs interventions ainsi que la propriété intellectuelle du client.

-Compétence. Les membres du réseau de l’agence, soumis à une obligation de moyens, s’assurent d’intervenir sur les missions répondant à leur champ de compétence, de manière optimale et dans les délais impartis. Ils développent leurs compétences en continu tout au long de leur vie professionnelle.
-Qualité. Les consultants de l’agence répondent aux standards professionnels des métiers du conseil et de la formation.

– Transparence. L’agence Grain’s Créateur de connaissances communique à ses clients les informations concernant ses modalités d’action, les temps et les coûts de son intervention, dans le respect de la loi n°93-122 du 29 janvier 1993
relative à la prévention de la corruption et à la transparence de la vie économique des procédures publiques.

Article 3 : Engagement sociétal

S’inscrivant dans une démarche d’entrepreneuriat responsable, l’agence Grain’s recherche la performance sociale. Dans l’exécution de ses prestations, l’agence s’engage à respecter l’individu en donnant des chances égales de
recrutement, d’emploi, de développement personnel et professionnel et de promotion de chaque homme ou femme quelle que soit son origine, sa nationalité, sa religion, ou sa culture. L’agence Grain’s participe à la formation et à l’insertion professionnelle en participant chaque année à des jurys de
certification et à l’emploi de professionnels débutant leurs activités entrepreneuriales.

Article 4 : Engagement pour le développement durable

L’agence Grain’s Créateur de connaissances est labellisée « Entreprendre durablement en Luberon » et s’engage à préserver l’environnement en utilisant les supports les plus appropriés et en favorisant toutes les techniques d’économie d’énergie.

La boîte à Grain’s présente sa nouvelle collection d’oeuvres d’art !

webinaire 21/07/2022 à 10h30

Tableau 5 pourquoi - Calder

A quoi sert le tableau des 5 pourquoi dans une réunion en présentiel ou en distanciel ? 

Le tableau analytique des 5 pourquoi est un outil dérivé de la méthode créative des 5 pourquoi ?

La méthode des 5 pourquoi a été inventée dans les années 30 par Sakichi Toyoda, fondateur de Toyota : Il s’agit de se demander 5 fois pourquoi sur un problème identifié… En répétant pourquoi 5 fois, la nature du problème ainsi que sa solution deviennent claires.”

La méthode des 5 pourquoi favorise l’exploration  et le dialogue en équipe autour d’un problème donné.

En s’inspirant des peintures de l’artiste Alexander Calder, nous souhaitons créer un art utile et universel

Au cours de ce webinaire de 15mn, nous vous expliquerons pourquoi et comment utiliser ce tableau analytique vos prochaines réunions en présentiel ou en distanciel 🙂

webinaire 27/07/2022 à 10h00

Plateau de jeu Dans le futur

A quoi sert le jeu de rôles « Dans le futur » dans un processus d’innovation ?

Chaque entreprise, homme, système, a quelque chose qui fonctionne bien, qui lui donne vie, efficacité et assure ses réussites. L’approche Appreciative Inquiry est une approche très riche, puissante et sophistiquée.  

Grâce à cet outil on peut résoudre plusieurs problèmes :
-S’appuyer sur les réussites passées et les valoriser
– Imaginer un futur, en partant de ce qui a déjà fonctionné
– Se projeter sur l’avenir, tout en gardant les pieds sur Terre

Dans le futur est un plateau de jeu créé pour faciliter le travail de prospective dans les équipes. Le jeu s’inspire de l’univers des mangas et s’appuie sur la technique créative appelée Appreciative inquiry. 

L’agence Grain’s milite pour que le jeu rentre dans les organisations de travail. Nous fabriquons des outils ludiques et illustrés, qui servent à développer la créativité. En s’inspirant de l’univers des mangas, nous souhaitons donner de nouveaux  pouvoirs créatifs aux équipes. Les mangas permettent de se projeter dans un récit dans lequel les équipes seront les super héros. 

Au cours de ce webinaire, nous vous expliquerons comment utiliser ce jeu de rôles dans vos processus d’innovation à la rentrée 🙂

webinaire 03/08/2022 à 10h00

Tableau PNI Mondrian

A quoi sert le plateau PNI dans une réunion en présentiel ou en distanciel ? 

Le plateau de jeu PNI  permet d’analyser, de manière critique, un sujet, une problématique ou un projet sous 3 angles : Positif / Négatif / Intéressant. L’objectif est d’identifier le potentiel et les effets adverses possibles d’un projet pour opérer des choix et prendre des décisions.

Un plateau de jeu, inspiré des peintures universelles de Mondrian

L’agence Grain’s milite pour que l’art rentre dans les organisations de travail. Nous fabriquons de beaux outils et des objets Design, qui servent à développer la créativité. En s’inspirant des peintures de l’artiste Mondrian, nous souhaitons créer un art utile et universel. Dans ses tableaux, les plus connus, Mondrian utilise les couleurs pures (les trois primaires : rouge, bleu, jaune). Les trois couleurs sont associées aux 3 modes de raisonnement. Le cadre vertical et horizontal nous donne un cadre de pensée pour classer nos idées. 

Au cours de ce webinaire de 15mn, nous vous expliquerons pourquoi et comment utiliser ce plateau de jeu dans vos prochaines réunions en présentiel ou en distanciel 🙂

webinaire 22/08/2022 à 10h00

Outils sobres et efficaces

Pour animer simplement vos prochaines réunions : 5 outils sobres et efficaces ! 

Animer une réunion, sans se connecter à une plateforme collaborative, devient une démarche de plus en plus rare… En réunion à distance, un premier écran vous sépare des participants…Pourquoi en utiliser un deuxième ?

Les techniques d’animation de réunion, si elles sont bien utilisées, peuvent créer une relation, émerger des idées brillantes, identifier le réel problème ou libérer la parole des participants etc…

Pour l’agence Grain’s : l’animation de réunions passent par une réflexion à avoir sur l’usage des outils utilisés par les animateurs/trices et les participants…

Pour vous aider à revenir à l’essentiel dans vos prochaines réunions, nous vous présentons 5 outil simples à utiliser en présentiel ou en distanciel. 

Et si des oeuvres d’art devenaient utiles dans vos réunions ?

scénario d'usage des 5 pourquoi

L’agence Grain’s milite pour que l’art rentre dans les organisations de travail. Nous fabriquons de beaux outils d’animation et des objets Design, qui servent à développer la créativité au sein de vos équipes. 

En s’inspirant des peintures d’artistes comme Calder, Mondrian, Kandinsky, l’agence Grain’s a développé une nouvelle collection d’outils, simples et créatifs.  

L’agence Grain’s milite pour replacer l’humain au centre des attentions

Au cours des deux dernières années l’agence Grain’s a constaté que les plateformes numériques collaboratives avaient pris un poids conséquent dans l’animation des réunions, présentielles et distancielles. Ces outils ont été conçus, « designés » pour capter l’attention et favoriser l’intéractivité dans les réunions. Oui, en quelque sorte… N’oublions pas une chose. Quand nous sommes dans des salles virtuelles, et si nous utilisons des plateformes numériques en plus, l’échange passe d’abord avec la machine et non entre les participants

Une nouvelle collection de tableaux, qui nourrissent le cerveau et qui replacent le partage d’idées entre les participants. 

On peut être créatif sans se connecter à un outil numérique. Il suffit d’utiliser la méthode ou le bon média pour permettre à notre cerveau de créer et de penser autrement. L’ART et les techniques d’idéation permettent de raisonner différemment. Comme le disait Steve Jobs, « la créativité consiste à relier les choses. Lorsque vous demandez aux gens créatifs comment ils ont fait, ils se sentent un peu gênés parce qu’en réalité, ils ne l’ont pas inventé, ils ont juste découvert comment les choses sont« .
 
Les outils, quand ils sont visibles au quotidien sur un bureau, dans une salle, simples à utiliser et accessibles à tous, la créativité devient contagieuse. 

Pour l’agence Grain’s, l’art s’associe naturellement aux outils d’animation. Ceux-ci deviennent alors des objets d’attention, d’innovation et de collaboration, tout naturellement. 

tableau analytique 5 pourquoi

Adopter un esprit critique dans une démarche d’intelligence collective

Un exercice ambitieux s’est déroulé vendredi avec 14 directions du Conseil départemental de l’Isère… S’appuyer sur les clefs de l’organisation apprenante et initier des directeurs et directrices à des outils d’analyse critique.

Projet de direction et esprit critique

Tous ont actuellement un travail important à mener avec leurs agents : Elaborer leur feuille de route en mode intelligence collective !

En quoi le modèle de l’organisation apprenante est-il utile dans ce type de projet ?

Le modèle de l’organisation apprenante nous invite à prendre de la hauteur par rapport à la complexité d’un sujet ou d’un problème. Il nous propose de penser de manière systémique aux situations qui nous arrivent… Rien n’est figé lorsque vous êtes face à un problème ou à une solution.

Dans les préceptes de l’organisation apprenante, toute démarche que vous menez seul ou avec vos équipes est un processus qui amènera dans tous les cas, à un changement.

Au cours de cet atelier, nous avons initié les directions à penser avec des outils d’analyse critique. J’ai osé aborder des sujets comme la question de l’expérimentation dans un projet de direction ou celle du niveau d’engagement… Qui décide dans un atelier organisé en intelligence collective ?

L’utilité de cet atelier à destination des managers et des directions

Nous pouvons embarquer un collectif, des collègues sur un atelier d’intelligence collective. Nous l’avouons, ce ne sera pas facile mais le plus important est d’être clair et de donner du sens à ce que l’on demande de faire…

Pour en savoir plus : nous contacter

10 astuces pour réussir ses réunions hybrides

Animer un groupe de travail en présentiel et en distanciel n’est pas une mission facile ! Ouvrir une salle virtuelle et projeter un support powerpoint ne suffisent pas pour maintenir l’attention des personnes en présence et les personnes à distance.  

Avant toute chose, vous aurez comme mission de créer un espace de dialogue commun entre ceux qui sont dans la salle avec vous et ceux qui sont en distanciel.

Créer cette dynamique de travail en mode hybride nécessite de repenser le temps et l’organisation de la réunion. Une réunion hybride se prépare en avance…

Pour vous aider à réussir vos réunions hybrides, l’agence Grain’s vous propose plusieurs astuces pour faciliter la prise de parole et la bonne compréhension des informations.

C’est quoi une réunion en mode hybride ?

Le terme hybride renvoie étymologiquement « à l’idée d’une « bâtardise », à un mélange interdit, à un mariage improbable, qui a transgressé la norme, l’habitude, l’identité, l’ordre établi« . selon Gabrielle Halpern, Philosophe. Il est vrai qu’une réunion hybride n’est pas quelque chose de commun. On ne peut pas la ranger dans une case car son format évolue à chaque fois. Dans un cas, on peut avoir plus de participants en présentiel et moins en distanciel. Et la réunion suivante, on peut avoir cinquante personnes en distanciel et quelques personnes en présentiel.

L’hybride n’est pas commun et habituel. Il demande à chacun de sortir de sa zone de confort. Dans une réunion hybridée, certains participants sont visibles et d’autres invisibles.

La situation est complexe pour les organisateurs et l’équipe d’animation. Pour les participants, l’enjeu est surtout de bien rester concentré sur le contenu de la réunion, pour capter l’information.

Quelque soit son format, une réunion reste un processus pour réunir des parties qui avaient été divisées, désunies, isolées. C’est en tout cas, la définition dans le dictionnaire Larousse.

Organiser et animer une réunion hybride n’est pas une tâche simple, surtout pour ceux qui n’ont pas beaucoup d’expérience. En effet, l’animateur/trice de la réunion doit veiller à capter l’attention de tout le monde et veiller au bon déroulement des échanges.

Présentiel et distanciel : Quels sont les pré-requis ?

Une réunion hybride est obligatoirement connectée à un réseau wifi pour les organisateurs et pour les participants. Mais tout le monde ne dispose pas d’une connexion très haut débit ! Il est souhaitable que ce pré-requis puisse être pris en compte dans le choix de la solution de visio-conférence. Certains outils comme Adobe connect sont assez gourmands en bande passante, contrairement à Teams ou Zoom. Ainsi, il est indispensable que la connexion wifi fonctionne de manière optimale pour tous les participants afin qu’ils puissent suivre la réunion en toute sérénité. Ceci reste un défi de taille !

L’autre défi des réunions hybrides, c’est le niveau de maîtrise numérique des participants. Il y a encore de nombreuses personnes, en France, qui n’ont jamais envoyées un email de leur vie… Certaines ne savent pas non plus se connecter à une salle virtuelle. Il se peut que certains paniquent dès qu’on change d’ordinateurs. Dans la mesure du possible, il est fondamental de préparer chaque personne, soit en organisant une session de tests techniques, soit en produisant un manuel simple sur la façon de se connecter et d’utiliser la plateforme. Dans ce dernier cas, le format vidéo est le plus adapté à la situation.

Les 10 secrets pour réussir sa 1ère réunion hybridée ?

Astuce 1 – Pour créer du lien avec l’audience, utiliser un brise glace

Les icebreakers ou brise-glaces sont une façon intéressante de dynamiser des réunions, de créer du lien, et un état d’esprit positif. De plus, cette activité se déroule en quelques minutes sur la réunion et elle apporte un réel bénéfice à celle-ci. Un brise-glace peut être adapté à chaque situation. Il peut aider à favoriser la prise de parole en public, comme encourager les personnes, mêmes invisibles durant la réunion, à se manifester et à parler des défis liés à l’objet de la réunion. De plus, si vous n’avez pas d’idée, consultez notre boîte à Grain’s. Vous trouverez des brises glaces dématérialisés comme l’arbre à personnages.

Astuce 2 – La réunion hybridée se déroule quand même dans un espace commun

Quelle galère ! Dans les réunions hybrides, vous n’aurez jamais la même situation. Avec ce partenaire, vous utiliserez Teams et les sous salles. La fois prochaine, vous serez tous sur Zoom mais sans sous salle.  A chaque réunion, il faudra s’adapter et créer des espaces communs d’échanges. La zone de chat est la plus simple. Encore faut-il que les participants sachent l’utiliser. Dans d’autres réunions, il sera utile d’utiliser des outils collaboratifs pour favoriser la prise de note. Personnellement, lorsque j’anime des réunions hybrides, j’utilise un outil très simple et disposant d’une formule premium : Padlet.

Lors des dernières réunions, où nous avions organisé un world café en mode hybride. Ce tableau de bord a été très utile pour favoriser la prise de note par les hôtes. 

Astuce 3 – Le scénario se prépare comme une compétition de formule 1.

Chaque réunion hybride se prépare et se prépare avec l’ensemble des personnes qui participeront à l’organisation et/ou à l’animation. Il est conseillé de rédiger des consignes à l’attention de l’équipe et d’organiser une petite réunion pour bien se caler avec tout le monde. Il faudra utiliser ce temps de préparation, pour vérifier l’engagement et l’aisance de chacun dans la prise de parole ou la co-animation.  

Astuce 4 – La temporalité change.

Respectez votre horaire et gardez le cap : démarrer et finir à l’heure, c’est respecter les participants et se respecter soi-même. Et en distanciel, les participants partent plus vite qu’en présentiel…

Durant la réunion, la temporalité change aussi. Le changement de rythme s’effectue en quelques minutes. Les heures deviennent longues pour les participants e distanciel, seuls devant leurs écrans. Tandis que ceux en présence peuvent aussi devenir impatients, très rapidement si le démarrage se fait attendre.

Astuce 5 – Les rôles sont définis à l’avance.

Prévoyez un scénario qui mentionne le rôle de chacun. Responsabilisez l’équipe et distribuez les rôles en amont de la réunion afin de bien définir qui fait quoi :

Un animateur :  il distribue la parole, dynamise les échanges et il peut maitriser le temps.

Un/une modératrice : Il ou elle aura le rôle clef de gérer les micros dans la salle virtuelle ou en présentiel. Elle aura également le rôle de gérer la caméra ou d’épingler les caméras dans la salle virtuelle. 

Des co-animateurs/trices : Il ou elle co-anime la réunion, notamment lors de la mise en place de demi-groupes.

Des orateurs : Prévoir un temps de parole pour chacun et éviter si cela est possible, les supports powerpoint.

Astuce 6 – Pause visuelle et attentionnelle

Selon un article des Echos, la concentration des cadres en réunion serait de 52 minutes : au-delà, notre attention se met à diminuer. Peu de chances alors de garder des participants attentifs plus longtemps … Sauf si vous faites des pauses !

Les cadres passent en moyenne 27 jours par an en réunion. Certaines de ces réunions durent parfois des heures, et parfois une journée complète. Il est alors important d’offrir à vos collaborateurs la capacité et la possibilité de maintenir une concentration maximale.

Pour que vos réunions hybridées soient agréables et utiles à tous, des pauses s’imposent ! Accordez un peu de temps, en dehors des écrans, à ceux qui seront en distanciel. Ce petit moment de pause visuelle permettra de reposer leurs yeux, de bouger et d’intégrer les informations reçues au cours de l’heure qui vient de s’écouler.

Astuce 7 – Le contenu est l’ennemi des réunions hybrides

C’est le logiciel le plus utilisé dans les réunions. On le nomme Powerpoint. Il permet de faire se succéder des « slides » généralement présentées par vidéoprojection et dans une salle virtuelle. Il est pourtant l’un des ennemis méconnus des entreprises. Un ennemi de l’intérieur qui est largement devenu le contenu unique et le centre de toutes les attentions dans l’organisation d’une réunion hybride.

Dans le contexte d’une réunion hybride, l’objectif n’est pas de diffuser un maximum de contenus, mais de maintenir l’attention et la présence de l’ensemble des participants.

Astuce 8 – L’oralité est à privilégier

Pour être compris, lâchez vos slides ! On veut vous entendre et vous regarder, pas lire des diapositives. Pour éviter le conflit entre l’oeil et l’oreille, ne faites jamais lire une information sur une diapo dont vous êtes en train de parler. Le tempo à respecter entre la mémoire visuelle et auditive est délicat. Pour éviter de rompre la connexion avec le public, nous vous conseillons de les utiliser avec parcimonie.

Astuce 9 – Sobriété numérique

La sobriété numérique, c’est remettre en question la manière d’envisager les interactions au cours d’une réunion hybride. Faut-il absolument utiliser des plateformes collaboratives, en plus des outils numériques utilisés comme l’outil de visioconférence.

Rappelons l’enjeu d’une réunion, réunir ceux qui sont isolés… C’est le cas pour les participants en distanciel, contrairement à ceux qui sont en présentiel. Demander aux participants de se connecter à une salle virtuelle et de les inviter encore à se connecter à une plateforme pour compléter des post-it en ligne… Est-ce vraiment favoriser le débat d’idées et le dialogue ?

Astuce 10 – Reformulation

Reformuler aide à se rappeler ce qui a été dit au début de la réunion. La reformulation permet de clarifier, éventuellement reprendre avec d’autres mots, les idées essentielles pour des participants qui n’auraient pas compris la première formulation. Prendre un peu de temps, en fin de réunion pour inviter à poursuivre, à développer, à préciser ce qui vient d’être dit ; à désamorcer un moment de tension. Reformuler montre à l’autre qu’on l’écoute et l’incite à écouter. La reformulation synthèse permet de clarifier la réunion et d’engager un nouveau point de départ pour une prochaine réunion.

Les innovations pédagogiques du passé

Quelles étaient les innovations pédagogiques dans le passé ? Ne partons pas si loin, remontons juste en 2012.

Chaque année, The Open University publie un rapport sur les principales innovations pédagogiques dans le Monde. Cette année, pas de rapport, donc j’ai eu la curiosité de regarder les 1ers rapports publiés…

En 2012, nous parlions déjà de mini formations à distance… Des Masterclasses vendues très chères par le secteur de l’édition comme The Financial Times…

Oui, les MOOCS existaient déjà mais je me souviens des premières fois quand j’ai abordé le sujet en 2014, on me disait… Ce n’est pas de la formation, ça !

En 2012, on parlait déjà des E-books et des données analytiques d’apprentissage. Enfin dans ce rapport, on parle de l’apprentissage rhizomatique… Vous avez testé ?

En lisant la définition… Ce type d’apprentissage est au coeur d’un dispositif expérimental Dessine ton avenir Pro, sur Apt..
Sans le savoir, on expérimente en ce moment, une innovation du passé.

C’est fou comme le temps passe vite !

La lecture avec des E books

Un E-book est un livre au format numérique, qui peut être partagé et consulté sur tous supports ( smartphone, tablettes, liseuses numériques.

Les mini formations ou masterclasses

Le secteur de l’édition a développé des mini-formations pour capter une audience et proposer des produits adaptés à ses lecteurs. (3 ou 4h / semaine).

Aujourd’hui, ce format s’appelle aussi des classes virtuelles...

Evaluation des performances dans l’apprentissage

Inspirés des jeux vidéos, il s’agit de feedback transmis à l’apprenant sur sa progression. Des outils permettent d’automatiser ses évaluations réalisées tout au long de l’appprentissage.

L’utilisation de badges en formation

Certificats accessibles via des plateformes en open source pour attester de l’acquisition de compétences en formation. ( ex : Open badges)

Les MOOCs

Massive open online courses ou formations ouvertes à tous et en ligne sont des parcours thématiques proposées par les universités ou grandes écoles.

Consulter la plateforme FUN ou COURSERA, les plus connues.

Apprentissage permanent ou informel

L’apprentissage permanent ou informel c’est quand une personne apprend à travers une combinaison de lieux, heures, technologies ou contextes sociaux. Un tel apprentissage peut être intentionnel ou accidentel, collectif ou individuel. Il commence par une discussion informelle avec des collègues, ou en ligne à la maison.. et peut se poursuivre dans une salle de formation.

L’édition académique innove

L’accès au savoir passe par la lecture d’articles scientifiques réalisés par des enseignants chercheurs. Des initiatives sont proposées pour permettre l’accès à des articles, soit payants à l’unité ou en open source.

Learning analytics

Analyse quantitative et qualitative de l’apprentissage. Tableaux de bord édités basés sur des données chiffrées qui permettent de piloter le parcours réalisé par l’apprenant de manière objective.

Apprentissage à travers les modalités d’exploration ou d’enquêtes

Apprendre en réalisant une enquête, une exploration sur un sujet ou sur un projet donné.

Apprentissage rhizomatique

L’apprentissage rhizomatique fait référence à la métaphore biologique d’un rhizome, où la tige d’une plante prend racine et pousse pour devenir forte et grandir, ce qui en fera une nouvelle plante. L’apprentissage se fait en société et en réseau. Au sein de l’apprentissage rhizomatique, il se construit et se reconstruit sans cesse car il se fonde sur les conditions changeantes de l’environnement, sur les besoins que les élèves ont à un moment donné.

Développer une culture numérique et un esprit critique

Culture numérique et esprit critique

Nous utilisons presque tous le numérique…mais dispose-t-on d’une culture numérique ?

Avec les réseaux sociaux ou la navigation sur Internet, nous passons de plus en plus de temps sur ces plateformes, conçues pour capter notre attention, comme le souligne le dernier rapport remis au Président de la république « Les lumières à l’ère du numérique » de Gérard Bronner, sociologue.

Sans réellement nous en rendre compte, nous dépendons de logiques algorithmiques éditoriales. Nous évoluons dans des bulles épistémiques qui contribuent à façonner nos croyances ou nos comportements collectifs, particulièrement sur les réseaux sociaux.

Plus nous saurons comment fonctionnent ces plateformes numériques et plus nous éduquerons les individus au traitement de l’information et à l’esprit critique. Plus nous serons en mesure de les maitriser et de lutter contre certains automatismes de pensée, comme celui de considérer un post sur un réseau social comme une connaissance vraie.

Constat de l’agence Grain’s, activateur sur la transition numérique

Séverine CHARLON avatar

Depuis les années 2000, Séverine CHARLON fondatrice de l’agence Grain’s accompagne les TPE et des novices du numérique à acquérir une culture et des usages numériques. 

Avec la montée en puissance des réseaux sociaux, les entreprises et les collectivités ont été envahies de messages martelant la nécessité d’investir du temps et de l’argent sur ces plateformes. La pratique s’est développée, les usages se sont démocratisés. Aujourd’hui, l’heure n’est plus uniquement à l’apprentissage de la technique, mais à l’analyse critique de ces pratiques professionnelles : usage de la messagerie électronique et des données personnelles, usages des réseaux sociaux et des logiques algorithmiques, traitement de l’information sur le web. 

C’est en observant et en accompagnant des novices et des professionnels, que nous avons souhaité développer des ateliers et des jeux dédiés à la culture numérique. Nous vous les présentons ci-après. 

Atelier CULTURE, COMPETENCE ET CITOYENNETE NUMERIQUES AU QUOTIDIEN

La digitalisation des environnements de travail conduisent les salariés à manipuler des logiciels sophistiqués, à développer un savoir-faire social en ligne ou à travailler de plus en plus avec des équipes à distance.

L’objectif de cet atelier consiste à développer une culture, des compétences et une citoyenneté numériques.

Durée : 7h00

En présentiel ou en distanciel

42 podcasts et jeu de 7 familles connectés pour novices du numérique

Box pédagogique pour novices du numérique

La box pédagogique s’adresse à des novices du numérique : 42 podcasts et un jeu de 7 familles sur papier connecté pour apprendre les TIC et développer des compétences numériques (navigation sur le web, télétravail, communication par messagerie, sécurité, déconnexion, numérique responsable, boite à outils numérique).

Une agence toujours au service des organisations apprenantes

Les clients de l'agence Grain's
Les nouveaux clients de l’agence Grain’s

L’agence Grain’s Créateur de connaissances accompagne les entreprises et les collectivités à devenir des organisations « apprenantes ». Une organisation devient apprenante, dès lors qu’elle développe la capacité d’évoluer en permanence grâce à la participation active de tous les membres dans l’identification et la résolution des problèmes liés au travail. » (Robbins et DeCenzo, 2004, p177). Plus concrètement, l’organisation apprenante utilisera tout évènement ou tout contexte comme des opportunités pour apprendre.

Au cours de l’année 2021, l’agence Grain’s a accompagné les collaborateurs de plusieurs structures, comme l’INRA, l’INRAE, URBA LYON à acquérir des compétences professionnelles sur l’animation de réunions à distance ou hybrides, sur l’animation de classes virtuelles ou de webinaires.

L’objectif pour ces organisations, était de permettre une adaptation au contexte sanitaire et une poursuite de leurs activités, malgré les contraintes liées aux mesures de confinement.

Un accompagnement sur mesure et des formations sur le télétravail

L’agence Grain’s Créateur de connaissances est un organisme de formation spécialisé dans la conduite du changement et dans les usages numériques.

Tout au long de l’année 2021, l’agence a dispensé des formations à destination des formateurs et des formatrices professionnels ou occasionnels sur l’animation de classes virtuelles. Pour l’agence, la classe virtuelle est très souvent perçue comme une formation dite descendante. Or ce format, conçu dans les années 2000, implique une forte individualisation de l’apprentissage réalisé à distance et la construction des connaissances par l’apprenant, de manière semi-autonome.

Nous avons aussi accompagné à la mise en place de séminaires hybrides, notamment avec le SCOT de Grenoble et l’agence de développement touristique d’Ille et Vilaine. Contrairement aux idées reçues, l’hybridation des réunions nécessitent de repenser le temps, de manière très précise. Chaque seconde compte !

Les nouveautés de l’agence en 2021

Enfin, nous avons lancé notre nouvelle rubrique La mallette de l’organisation apprenante, avec de nouveaux outils d’idéation comme la road map, le carnet de raisonnement systémique et le jeu de la roue. Ces outils d’animation et de facilitation sont éco-responsables, fabriqués par notre partenaire La fruitière numérique à Lourmarin.

Notre mission : Développer les compétences cognitives

L’agence Grain’s Créateur de connaissances explore le sujet des compétences cognitives, depuis sa création en travaillant sur le sujet de l’idéation et de la résolution de problèmes.

Nous prenons conscience que le numérique modifie le rôle de l’humain au travail, notamment à travers l’automatisation des tâches (par exemple, la prise de rendez-vous via des formulaires en ligne ou la copie d’un document). Le numérique modifie également la manière dont nous fabriquons notre connaissance. Avec les réseaux sociaux ou la navigation sur Internet, nous passons de plus en plus de temps sur ces plateformes, conçues pour capter notre attention, comme le souligne le dernier rapport Gérard Bronner, sociologue « Les lumières à l’ère du numérique« .

Pour l’agence Grain’s, l’enjeu en 2022 est de réinvestir davantage ce temps dans le développement de méta compétences, comme l’esprit critique et le raisonnement systémique pour être en mesure d’adopter d’autres mécanismes de pensée, moins automatisés. Ces compétences cognitives peuvent s’acquérir par tous, à tous les âges et auront l’avantage de permettre aux collaborateurs, de s’adapter plus aisément à un avenir de plus en plus incertain.

Pour en savoir plus sur ces nouveaux programmes, prenons rendez-vous ?

Innovation pédagogique : retour aux fondamentaux

Top départ pour un projet innovant et unique en France qui s’intitule « Dessine ton avenir pro ».

Il y a quelques mois, mon partenaire l’ANPEP sollicite l’agence Grain’s pour travailler sur un appel à projet d’innovations pédagogiques. Il s’agissait de créer des parcours innovants destinés aux jeunes et aux demandeurs d’emplois longue durée sur le territoire d’Apt. Les financeurs, dont Pole Emploi Région PACA, ont validé le dossier en décembre 2021. Nous passons maintenant à la phase de l’expérimentation.

Pour l’agence Grain’s, ce projet renoue avec les fondamentaux de notre entreprise, créée en 2014 sur la problématique de l’innovation pédagogique dans les organisations.

Les innovations pédagogiques dessinées par l’agence Grain’s

3 parcours innovants à Apt pour les jeunes et les demandeurs d'emploi
3 itinéraires innovants : démarrage Février 2022

Le sujet de l’innovation pédagogique fait débat en France. Aujourd’hui, les professionnels de la formation ont tendance à associer l’innovation en pédagogie à la technologie comme les classes virtuelles, les serious games, les plateformes LMS.

Pour l’agence Grain’s, l’innovation pédagogique passe d’abord par le sujet de la connaissance : Que devons-nous savoir en 2021 pour être opérationnel(le) et employable ?

Comme disait Michel SERRES : « Ce ne sont pas les savoirs qui sont transformés, c’est le sujet des savoirs…« 

Ce ne sont pas les savoirs qui sont transformés, c’est le sujet des savoirs.

Michel Serres

Autrement dit, c’est ce que nous apprenons et comment nous l’apprenons.

Dans nos recherches pour construire ces parcours, nous avons observé que de nombreuses formations qualifiantes ne sont plus à jour, même si elles sont réactualisées tous les 5 ans lors de leur renouvellement RNCP (Répertoire des certifications professionnelles).

Depuis le développement du numérique, un métier peut changer très rapidement. Il suffit d’un contexte particulier comme la crise que nous vivons tous pour modifier les conditions d’exercices d’un métier.

Nous vivons également dans une économie, où le métier que j’exerce, change tous les jours. Le lundi, je peux devenir un(e) animateur/trice de réunion, le mardi un chef de projet, le mercredi un(e) animateur/trice de webinaires pour ma société et ainsi de suite.

C’est la raison pour laquelle, nous n’avons pas envisagé une approche par métier mais par compétences à transférer. Aussi, nous nous sommes interrogés sur les compétences transférables d’un emploi à un autre pour les publics ciblés. Une étude de France Stratégie qui a inspiré nos travaux, porte sur cette question : dans ce métier, quelles sont les compétences que je peux transférer dans un autre métier ?

Une compétence transférable : de quoi parle-t-on ?

Il n’existe pas de définition stabilisée sur le concept des compétences « transférables ». Selon la Commission nationale des certifications professionnelles, « une compétence se traduit par une capacité à combiner un ensemble de savoirs, savoir-faire et de reconnaissance et de valorisation pour les individus et les entreprises en vue de réaliser une tâche ou une activité. Elle a toujours une finalité professionnelle. Le résultat de sa mise en œuvre est évaluable dans un contexte donné (compte tenu de l’autonomie, des ressources mises à disposition…)« .

Dans l’étude de France Stratégie citée plus haut, voici ce qu’on peut lire sur la compétence transférable :

-Les compétences transférables sont des compétences spécifiques attachées à une situation professionnelle donnée (métier, secteur ou organisation productive), mais qui peuvent être mises en œuvre dans un autre contexte professionnel.

Elles comprennent :

– les compétences liées à un contexte professionnel particulier, mais qui peuvent être utilisées dans un autre métier, dans un contexte professionnel différent (organisation productive, produit ou service). Par exemple, la compétence technique d’un opérateur de production « d’identifier les dysfonctionnements techniques et de réaliser des interventions techniques.» est une compétence qui peut-être « transférée », étant commune aux secteurs de la chimie et de la pharmacie ;

– les compétences acquises en dehors de l’activité professionnelle, mais utiles, voire indispensables à l’exercice de certains métiers (par exemple, des compétences en analyse financière dans le cadre d’une activité bénévole de trésorier d’une association).

A partir ces éléments, nous avons élaboré 3 itinéraires pédagogiques dont la vocation est de développer des compétences professionnelles transférables d’un emploi à un autre. Compte tenu du public ciblé par ces parcours, il était nécessaire d’envisager une approche favorisant la mobilité d’un emploi à autre.

3 itinéraires centrés également sur les compétences transversales et cognitives

Dans les 3 itinéraires que nous avons conçus, nous nous sommes attachés à intégrer les compétences transversales qui sont devenues un nouveau centre d’attention par les services RH et les recruteurs.

Ces compétences sont des « compétences génériques mobilisables dans diverses situations professionnelles« . Sur la toile, on utilise généralement l’expression anglaise soft skills. Elles représentent des savoirs de base. Elles ne sont pas dépendantes d’un contexte professionnel particulier mais sont néanmoins indispensables pour l’exercice d’un grand nombre de métiers ; par exemple, la maîtrise de la langue, de l’écriture et des opérations arithmétiques, ou encore des connaissances de premier niveau en bureautique. Dans les compétences dites transverses, on peut aussi citer celles qui correspondent à des aptitudes comportementales, organisationnelles ou cognitives comme l’esprit critique.

Dans ces 3 itinéraires, l’objectif pédagogique est de développer des compétences qui permettront aux participants de travailler sur leur avenir professionnel, avec une vision plus large et plus libre que celle de l’approche métier.

Des formats innovants adaptés aux entreprises du territoire d’Apt

Les 3 itinéraires sont de durées différentes et sont conçus en associant le présentiel et le virtuel. Les modalités pédagogiques sont aussi pensées en lien direct avec les entreprises du territoire.  Dans l’itinéraire appelée Expérimentation, les compétences à développer seront basées sur un cahier des charges conçu avec l’entreprise et non d’un référentiel de compétences de formation.

L’enjeu actuel est plutôt de préparer le/la futur(e) recru(e) à s’intégrer dans l’entreprise, plutôt qu’à lui apprendre un métier, qui n’est certainement pas pratiqué de la même manière dans toutes les entreprises sur le territoire d’Apt.

Pour un démarrage en 2022 par notre partenaire ANPEP

En concevant ce projet en début d’année 2021, nous ne savions pas si ce choix, de créer des parcours uniquement basés sur des compétences transversales et transférables, serait accepté par les financeurs. Pour beaucoup, cela change la vision que nous pouvons avoir de la formation qui malheureusement fonctionne encore trop en silôt et sur des référentiels métiers.

L’agence Grain’s coordonnera le projet jusqu’en 2023 et sa mise en oeuvre pédagogique sera réalisée par l’organisme de formation l’ANPEP, acteur incontournable sur Apt en matière d’insertion professionnelle.

Les premiers parcours démarreront en février 2022.

Pour l’agence Grain’s, la formation est un espace qui devrait être un lieu d’innovation et d’expérimentation. C’est aussi un secteur d’activité où nous devrions commencer sérieusement à développer une vision « scientifique » de la pédagogie. Tout n’est pas fixé dans la pierre !  

Dans nos activités pédagogiques, c’est ce que nous nous efforçons de faire depuis la création de l’organisme de formation en 2014.

Pensée systémique : Ce n’est pas si compliqué…

Au quotidien, nous sommes confrontés à des phénomènes complexes. Pour les analyser, la pensée systémique est une méthode de raisonnement efficace pour les appréhender. Le raisonnement systémique s’appuie sur les faits réels et considère les éléments dans leur globalité.

Ce mode de pensée est un des leviers pour devenir une organisation apprenante.

A quoi sert la pensée systémique ?

La pensée systémique est très efficace pour comprendre la complexité des organisations. Elle permet de visualiser les interdépendances, les échanges entre les différents sous-systèmes et les différentes entités, les cycles qui s’y produisent. Elle identifie les phénomènes de croissance, d’évolution ou encore de rupture.

La pensée systémique permet de prendre conscience que nous faisons partie du problème et de déterminer les leviers permettant d’accompagner les changements structurels ou conjoncturels.

Pourquoi utiliser ce mode de raisonnement ?

Il peut être utile pour :

-Repérer les interdépendances et les interrelations entre les différentes composantes d’un problème complexe.

-Identifier les effets d’amplification, de régulation et de retard dans les prises de décision.

-Considérer les problèmes et leurs solutions comme des situations de travail dynamiques. Une solution peut changer la nature du problème.

-Dépasser les croyances sur le droit à l’erreur en testant des hypothèses de travail et comprendre leurs effets

-Etudier les problèmes en profondeur.

-Découvrir les réelles causes des comportements, notamment de résistance au changement. Certaines croyances dans les entreprises ne sont pas identifiées et créent une inertie et une peur au changement.

-Prendre conscience que l’individu est partie prenante du problème

La pensée systémique de Peter Senge, Père des organisations apprenantes

La pensée systémique de Peter Senge est l’une des 5 disciplines. Senge détermine que la pensée systémique est un des leviers pour devenir des organisations capables d’apprendre et de réaliser leurs plus grandes ambitions.

Selon ce spécialiste en sciences des organisations, la pensée systémique « system thinking » permet d’analyser les patterns, les routines, les automatismes internes et de comprendre comment agir pour les changer.

Senge ne s’arrête d’ailleurs pas aux organisations : il considère que la pensée systémique peut nous aider à développer de nouveaux mécanismes cognitifs et ceux -ci nous serviront à résoudre les problèmes de plus en plus complexes.

Le tout est supérieur à la sommes des parties

Ce mode de pensée s’oppose également à la rationalité analytique, héritière de Descartes. Selon le philosophe, toute réalité est décomposable en petites unités. Tandis que les théoriciens de la complexité considèrent que les phénomènes sont toujours globaux.

Pour eux, le tout est supérieur à la somme des parties. Nous sommes toujours confrontés à des phénomènes qui devraient être analysés dans leur globalité.

Comment apprendre à penser de manière globale ?

L’agence Grain’s a créé un livret pédagogique et récréatif pour s’initier à la pensée systémique.

Le carnet de pensée systémique

Le livret est organisé en 2 parties. Dans la 1ère partie, vous découvrirez les lois de la pensée systémique de manière ludique. Le format graphique a été conçu comme des Dingbats, jeux d’expressions à découvrir. 

Dans la seconde partie, vous devez vous équiper d’un crayon de bois et d’une gomme pour analyser un problème à travers les différentes caractéristiques de la pensée systémique qui se résument en 4 points : Complexité, interaction, globalité et système.

Complexe ne veut pas dire compliqué

La complexité signifie ce qui est lié.

Complexe ne veut pas dire compliqué… Ce qui est complexe tient à la fois au nombre de ses éléments, à leurs liens entre eux et à la nécessité d’avoir besoin des autres pour résoudre un problème complexe. Ce concept renvoie à toutes les difficultés de compréhension (flou, incertain, imprévisible, ambigu, aléatoire) posées par l’appréhension d’une réalité complexe et qui se traduisent en fait pour l’observateur par un manque d’information (accessible ou non).

Par globalité, on entend d’abord celle du fameux le tout est plus que la somme de ses parties.

Autrement dit, un système ne réside pas dans l’addition de ces dernières mais consiste précisément dans leur organisation. Aussi, l’analyse de chacune des parties, prises isolément, ne permettra pas de comprendre le tout. Avec le concept de globalité, on parle aussi d’émergence : ce qui émerge du tout est une donnée à prendre en compte.

L’interaction sera tout aussi central.

Il prend en compte les liens entre chaque élément d’un problème et les effets d’une composante par rapport à une autre. En prenant en compte, les interdépendances, on ne raisonne plus pour trouver des causes figées dans le marbre. Les causes peuvent évoluer avec leurs effets et inversement. Cette notion implique d’accepter que tout est en perpétuel mouvement.  

L’organisation est synonyme de système, le concept central de la systémique.

L’organisation est à la fois un ensemble d’éléments et un processus dans lequel les éléments évoluent et interagissent entre eux. Ce qui est particulièrement intéressant réside ainsi dans le fait que le concept d’organisation recouvre à la fois la notion d’état et de processus.

Quels bénéfices pour mon organisation et pour moi ?

La pensée systémique permet de comprendre le système dans sa globalité, de percevoir les interrelations, ce qui donne une vision globale pour mieux comprendre les phénomènes d’interdépendance, de processus de changement et de complexité.

Pour moi, c’est une opportunité de :

-Développer de nouvelles compétences cognitives

-Résoudre des problèmes complexes

-Améliorer mon mode de fonctionnement et de changer des routines de travail (patterns)

Pour mon organisation, les avantages sont de :

-Développer de nouvelles compétences cognitives de manière collective

-De résoudre des problèmes complexes

-D’améliorer les processus internes et de changer des routines de travail (patterns)

-D’avancer concrètement sur le modèle de l’organisation apprenante

Avant de s’engager… La pensée systémique demande un effort de concentration et d’attention

La pensée systémique est un mode de raisonnement qui nécessite un peu d’effort de concentration et d’attention. Son appropriation demande du temps. Mais autant commencer le plus rapidement possible.