Hackathon Airbus helicopters/Connected services : La relation apprenante du service support avec le client

Au cours d’un nouvel hackathon organisé par le Dpt Connected services d’Airbus helicopters, l’agence Grain’s Créateur de connaissances et Tatienne Laplanche ont accompagné le Service Support à définir la relation avec le client et à identifier les compétences clefs du  collaborateur idéal.

 

Proposition de l’agence : Méthodologie de l’expérience client et Liveskteching

Durée du hackathon : 1 jour

Résultats obtenus : une road map, une vision partagée sur la mission du service support et un référentiel de compétences « métier » Support.

Animation de E-communautés hybrides et médiation numérique : l’exemple du CNFPT

L’agence Grain’s Créateur de connaissances accompagne depuis 2015 la transformation numérique des centres de formation régionaux en Rhône-alpes, Languedoc-Roussillon et Occitanie du CNFPT et co-anime la E-communauté Coopérative pédagogique du réseau national (les dernières données annonçaient près de 2400 membres).

L’agence Grain’s a développé un programme d’animation à destination de communautés hybrides, à la fois lors d’ateliers en présentiel et en distanciel, via les plateformes institutionnelles de réseautage du CNFPT.

Dans ce même cadre, nous avons développé cet été une animation autour de la littératie numérique pour accompagner les membres de cette E-communauté à développer de nouvelles compétences numériques : recherche d’informations sur le web, les moteurs de recherches éthiques, la jurisprudence des liens hypertextes…

Les programmes de transformation numérique des organismes de formation se concentrent généralement sur les formats de blended learning, ou 100% E-learning sans prendre en compte la question des compétences numériques dans les programmes de formation et l’évolution des métiers ou des nouveaux espaces numériques de travail.

Séverine CHARLON, fondatrice de l’agence, forme depuis 2017 à la médiation numérique et elle est également jury habilitée par la DIRRECTE sur le titre de conseiller médiateur du numérique. Elle anime un atelier sur l’animation de communautés hybrides (Le programme est en téléchargement sur le site).

Formations en situation de travail : Exemple de l’entreprise Bébé au Naturel

A l’automne 2017, l’agence Grain’s créateur de connaissances a accompagné l’école interne de l’entreprise libérée « Bébé au Naturel ». (cf article de Novembre 2017)

Bébé au Naturel a mis en place un parcours interne en situation de travail (aujourd’hui appelé AFEST) dédié à leurs nouveaux collaborateurs sur la préparation de commande spécifique à l’entreprise.

L’agence Grain’s est intervenue pour accompagner l’équipe dans la structuration du parcours. 

Dans le cadre de cette action, nous avons proposé une pédagogie en cohérence avec l’AFEST afin d’expérimenter cette nouvelle modalité pédagogique aux équipes de formateurs et coordonnateurs du parcours. 

L’AFEST vient aujourd’hui compléter le champ monopolistique des actions de formations continues, généralement proposées en dehors de l’entreprise et sur des modalités classiques d’apprentissages.

Pour des organisations disposant des formateurs internes ou des programmes de mentorat/coachs, il serait utile de vous saisir des modalités pédagogiques incluses dans les actions dites : en situation de travail (AFEST).

Elles se caractérisent par 3 spécificités :

– Démarche réflexive sur les pratiques professionnelles et les savoirs-faires de l’entreprise,
– Des mises en situation de travail organisées autour d’une pédagogie de tests et d’erreurs,
Apprentissage directement sur le poste de travail.

La Loi Avenir professionnel d’août 2018 officialise ce qui se fait déjà dans les petites et moyennes entreprises.

L’intérêt est de favoriser la prise en charge financière de ses futurs parcours internes par les opérateurs de compétences (anciennement OPCA), et de les reconnaître comme de véritables actions de formation (donc une valorisation et une reconnaissance du travail de vos équipes de formateurs internes)  ! Un autre pas vers l’organisation apprenante…

 

 

Agence Grain’s = Une E-communauté de créateurs de connaissances

Après 4 années de développement, l’agence Grain’s est aujourd’hui devenue une E-communauté de créateurs de connaissances réunissant des designers, des professionnels de l’image, des experts du changement organisationnel et des décideurs.

Voici les 6 portraits des membres de la E-communauté : une chasseuse de profils rares, une designer d’espaces, une webmaster pédagogique, un infographiste modélisateur des savoirs de l’entreprise et une designer de changement organisationnel…

L’agence Grain’s active ce réseau de créateurs pour réaliser et animer ses projets.

Maintenance du site le 8 août à partir de 18h00

Le site www.createurdeconnaissances est en maintenance le 8 août à partir de 18H00.

Nous opérons des modifications de l’architecture du site, pour présenter de nouvelles offres de prestations…

A découvrir dès sa mise en ligne !

#organisations apprenantes #designespaces

Devenir un animateur de communautés hybrides

De plus en plus d’organisations développent des E-communautés internes. Ces groupes de collaborateurs sont invités à rejoindre de nouveaux espaces de travail, numériques et collaboratifs. 

L’animation de ces communautés physiques et numériques est devenue une compétence incontournable dans les organisations.

Pour l’agence, la communauté ne se résume pas uniquement à la définition d’un groupes de collaborateurs, interagissant sur une plateforme numérique.

Nous considérons que les communautés sont de nouveaux modèles d’organisations, qui regroupent des individus salariés de l’organisation, mais aussi les clients et fournisseurs ou prestataires, agissant dans des espaces de travail hybridés, c’est à dire dans des espaces collaboratifs physiques et numériques.

L’agence Grain’s Créateur de connaissances propose un nouvel atelier dédié aux entreprises et aux collectivités souhaitant avancer sur ces nouveaux modèles d’organisations de travail et ces nouveaux espaces, qui conduisent à développer une culture d’entreprise apprenante.

*Au fil des années, Séverine CHARLON, fondatrice de l'agence Grain's, a développé une réelle expertise dans l'animation de communautés, en France et à l'étrange : Animation de E-communautés de + 2000 membres CNFPT, de business units et de chefs de projets Groupe Plastic Omnium, communautés françaises à New York et à Budapest Ministère des Affaires étrangères, de communautés techniques et maritimes en Afrique subsaharienne, Commission Européenne...

L’agence Grain’s entreprend durablement en Luberon

L’agence Grain’s Créateur de connaissances est heureuse de vous annoncer la signature de la charte Entreprendre durablement en Lubéron. 

En signant cette charte, l’agence Grain’s Créateur de connaissances témoigne de son engagement dans une démarche RSE et de sa volonté de l’améliorer en continu.

Dans notre stratégie, nous nous engageons notamment à écouter, dialoguer et travailler en partenariat et en toute transparence avec nos clients et nos prestataires. 

Pour l’agence, il n’y a pas de hiérarchie dans la relation avec nos clients et nos prestataires, quelque soit leur taille, leur statut ou leur secteur d’activité.

Nous communiquons sur nos réussites comme sur nos échecs, par souci de transparence et de responsabilité.

Pour nous, la qualité principale de l’entreprise est et restera l’humilité, quelque soit son devenir. 

Musiques et Danses en Finistère consolide son activité de formation

L’agence Grain’s créateur de connaissances a dispensé une formation personnalisée au cours des mois de juin et juillet pour les membres de l’équipe de Musiques et Danses en Finistère, établissement public en charge d’accompagner les professionnels du secteur culturel et artistique.

Thématiques abordées : La nouvelle réforme de la formation professionnelle, les principales innovations pédagogiques et les nouvelles modalités d’apprentissage, la construction d’un programme de formation et les nouveaux modes de communication dans le secteur formation.

Pédagogie développée par l’agence Grain’s Créateur de connaissances ateliers apprenants et réflexifs, modalités d’apprentissages en situation de travail, évaluation des connaissances et expérimentation d’outils numériques et ludo-pédagogiques.  

Espaces de travail et réorganisation d’une DRH : une opportunité pour apprendre

L’agence Grain’s créateur de connaissances accompagne depuis plusieurs mois la Direction des Ressources humaines du Conseil Départemental du Finistère à construire une nouvelle architecture de travail tout en menant une réflexion globale sur le bien-être au travail et le développement humain. 

Valeur ajoutée de la méthode proposée par l’agence Grain’s Créateur de connaissances : ateliers apprenants et collaboratifs pour développer une vision partagée sur leur organisation et sur la fonctionnalité des espaces de travail. Application du concept « 70/20/10 » dans le design des espaces de travail. 

Tous droits réservés Agence Grain’s Créateur de connaissances

Il s’agit de donner du sens aux réorganisations en intégrant une démarche apprenante…

Au cours d’un séminaire organisé le 29 juin dernier, l’agence a animé un groupe de travail : construire une 1ère réflexion autour des espaces de travail, en cohérence avec le projet de direction, la démarche de « service aux agents et aux directions » et une fonction RH centrée sur la qualité de vie au travail et le développement humain. 

Séminaire DRH du Conseil Départemental du Finistère – 29 juin 2018

Découvrir le programme de notre atelier : Fabriquer des espaces de travail apprenants