Innovation pédagogique : retour aux fondamentaux

Top départ pour un projet innovant et unique en France qui s’intitule « Dessine ton avenir pro ».

Il y a quelques mois, mon partenaire l’ANPEP sollicite l’agence Grain’s pour travailler sur un appel à projet d’innovations pédagogiques. Il s’agissait de créer des parcours innovants destinés aux jeunes et aux demandeurs d’emplois longue durée sur le territoire d’Apt. Les financeurs, dont Pole Emploi Région PACA, ont validé le dossier en décembre 2021. Nous passons maintenant à la phase de l’expérimentation.

Pour l’agence Grain’s, ce projet renoue avec les fondamentaux de notre entreprise, créée en 2014 sur la problématique de l’innovation pédagogique dans les organisations.

Les innovations pédagogiques dessinées par l’agence Grain’s

3 parcours innovants à Apt pour les jeunes et les demandeurs d'emploi
3 itinéraires innovants : démarrage Février 2022

Le sujet de l’innovation pédagogique fait débat en France. Aujourd’hui, les professionnels de la formation ont tendance à associer l’innovation en pédagogie à la technologie comme les classes virtuelles, les serious games, les plateformes LMS.

Pour l’agence Grain’s, l’innovation pédagogique passe d’abord par le sujet de la connaissance : Que devons-nous savoir en 2021 pour être opérationnel(le) et employable ?

Comme disait Michel SERRES : « Ce ne sont pas les savoirs qui sont transformés, c’est le sujet des savoirs…« 

Ce ne sont pas les savoirs qui sont transformés, c’est le sujet des savoirs.

Michel Serres

Autrement dit, c’est ce que nous apprenons et comment nous l’apprenons.

Dans nos recherches pour construire ces parcours, nous avons observé que de nombreuses formations qualifiantes ne sont plus à jour, même si elles sont réactualisées tous les 5 ans lors de leur renouvellement RNCP (Répertoire des certifications professionnelles).

Depuis le développement du numérique, un métier peut changer très rapidement. Il suffit d’un contexte particulier comme la crise que nous vivons tous pour modifier les conditions d’exercices d’un métier.

Nous vivons également dans une économie, où le métier que j’exerce, change tous les jours. Le lundi, je peux devenir un(e) animateur/trice de réunion, le mardi un chef de projet, le mercredi un(e) animateur/trice de webinaires pour ma société et ainsi de suite.

C’est la raison pour laquelle, nous n’avons pas envisagé une approche par métier mais par compétences à transférer. Aussi, nous nous sommes interrogés sur les compétences transférables d’un emploi à un autre pour les publics ciblés. Une étude de France Stratégie qui a inspiré nos travaux, porte sur cette question : dans ce métier, quelles sont les compétences que je peux transférer dans un autre métier ?

Une compétence transférable : de quoi parle-t-on ?

Il n’existe pas de définition stabilisée sur le concept des compétences « transférables ». Selon la Commission nationale des certifications professionnelles, « une compétence se traduit par une capacité à combiner un ensemble de savoirs, savoir-faire et de reconnaissance et de valorisation pour les individus et les entreprises en vue de réaliser une tâche ou une activité. Elle a toujours une finalité professionnelle. Le résultat de sa mise en œuvre est évaluable dans un contexte donné (compte tenu de l’autonomie, des ressources mises à disposition…)« .

Dans l’étude de France Stratégie citée plus haut, voici ce qu’on peut lire sur la compétence transférable :

-Les compétences transférables sont des compétences spécifiques attachées à une situation professionnelle donnée (métier, secteur ou organisation productive), mais qui peuvent être mises en œuvre dans un autre contexte professionnel.

Elles comprennent :

– les compétences liées à un contexte professionnel particulier, mais qui peuvent être utilisées dans un autre métier, dans un contexte professionnel différent (organisation productive, produit ou service). Par exemple, la compétence technique d’un opérateur de production « d’identifier les dysfonctionnements techniques et de réaliser des interventions techniques.» est une compétence qui peut-être « transférée », étant commune aux secteurs de la chimie et de la pharmacie ;

– les compétences acquises en dehors de l’activité professionnelle, mais utiles, voire indispensables à l’exercice de certains métiers (par exemple, des compétences en analyse financière dans le cadre d’une activité bénévole de trésorier d’une association).

A partir ces éléments, nous avons élaboré 3 itinéraires pédagogiques dont la vocation est de développer des compétences professionnelles transférables d’un emploi à un autre. Compte tenu du public ciblé par ces parcours, il était nécessaire d’envisager une approche favorisant la mobilité d’un emploi à autre.

3 itinéraires centrés également sur les compétences transversales et cognitives

Dans les 3 itinéraires que nous avons conçus, nous nous sommes attachés à intégrer les compétences transversales qui sont devenues un nouveau centre d’attention par les services RH et les recruteurs.

Ces compétences sont des « compétences génériques mobilisables dans diverses situations professionnelles« . Sur la toile, on utilise généralement l’expression anglaise soft skills. Elles représentent des savoirs de base. Elles ne sont pas dépendantes d’un contexte professionnel particulier mais sont néanmoins indispensables pour l’exercice d’un grand nombre de métiers ; par exemple, la maîtrise de la langue, de l’écriture et des opérations arithmétiques, ou encore des connaissances de premier niveau en bureautique. Dans les compétences dites transverses, on peut aussi citer celles qui correspondent à des aptitudes comportementales, organisationnelles ou cognitives comme l’esprit critique.

Dans ces 3 itinéraires, l’objectif pédagogique est de développer des compétences qui permettront aux participants de travailler sur leur avenir professionnel, avec une vision plus large et plus libre que celle de l’approche métier.

Des formats innovants adaptés aux entreprises du territoire d’Apt

Les 3 itinéraires sont de durées différentes et sont conçus en associant le présentiel et le virtuel. Les modalités pédagogiques sont aussi pensées en lien direct avec les entreprises du territoire.  Dans l’itinéraire appelée Expérimentation, les compétences à développer seront basées sur un cahier des charges conçu avec l’entreprise et non d’un référentiel de compétences de formation.

L’enjeu actuel est plutôt de préparer le/la futur(e) recru(e) à s’intégrer dans l’entreprise, plutôt qu’à lui apprendre un métier, qui n’est certainement pas pratiqué de la même manière dans toutes les entreprises sur le territoire d’Apt.

Pour un démarrage en 2022 par notre partenaire ANPEP

En concevant ce projet en début d’année 2021, nous ne savions pas si ce choix, de créer des parcours uniquement basés sur des compétences transversales et transférables, serait accepté par les financeurs. Pour beaucoup, cela change la vision que nous pouvons avoir de la formation qui malheureusement fonctionne encore trop en silôt et sur des référentiels métiers.

L’agence Grain’s coordonnera le projet jusqu’en 2023 et sa mise en oeuvre pédagogique sera réalisée par l’organisme de formation l’ANPEP, acteur incontournable sur Apt en matière d’insertion professionnelle.

Les premiers parcours démarreront en février 2022.

Pour l’agence Grain’s, la formation est un espace qui devrait être un lieu d’innovation et d’expérimentation. C’est aussi un secteur d’activité où nous devrions commencer sérieusement à développer une vision « scientifique » de la pédagogie. Tout n’est pas fixé dans la pierre !  

Dans nos activités pédagogiques, c’est ce que nous nous efforçons de faire depuis la création de l’organisme de formation en 2014.

Esprit critique : 5 conseils clefs pour le développer

Webinaire exceptionnel 7 décembre à 10h

Avoir un esprit critique consiste à réfléchir avec discernement pour être en mesure d’analyser un sujet ou de développer des connaissances de manière rationnelle et autonome.

La pensée critique permet de se préserver de toute simplicité, de tout raccourci, de toute idée reçue, ou encore de toute certitude qui seraient le fruit de croyances ou d’énoncés sans argumentation.

Développer un esprit critique demande également de la méthode, du temps et de l’attention.

Pour acquérir et entretenir cette métacompétence, plusieurs bonnes pratiques sont à votre portée.

Au cours de ce webinaire, nous vous expliquerons comment développer l’esprit critique seul et avec vos équipes.

Réservez vite pour ce webinaire exceptionnel 🙂

Pour vous former à l’esprit critique – consulter notre programme

Calendrier de l’avent 2021 numérique responsable

Noël approche à grands pas…

Cette année, l’agence Grain’s vous propose un nouveau calendrier de l’avent entièrement dédié au numérique responsable.

calendrier de l'avent 2021 dédié au numérique responsable
Un calendrier pour découvrir des astuces
pour consommer le numérique de manière responsable

Qu’est-ce que le numérique responsable ?

Contrairement aux idées reçues, le numérique n’est pas une industrie immatérielle. A l’ère numérique, nous n’avons jamais été aussi matérialiste. Nous consommons des ordinateurs, des connexions internet qui nécessitent des câbles pour relier les antennes, des objets connectés…

Le web et les technologies de l’information et de la communication (TIC) ont une empreinte écologique, économique et sociale. Pour réduire l’empreinte environnementale, nous pouvons réaliser des gestes simples au quotidien.

Dans ce calendrier, nous souhaitons sensibiliser les petits et les grands sur les usages numériques responsables. Quand le web est apparu, nous n’avons pas appris à utiliser des équipements comme l’ordinateur ou le smartphone.

Savoir consommer les équipements informatiques et les usages du numérique de manière durable devrait dans un sens, être inscrit dans les règlements intérieurs et les plans d’actions des organisations.

Nous espérons que ce calendrier vous donnera quelques clefs pour envisager de nouvelles pistes de travail à développer en 2022 ?

French Tech à Apt : Jeu connecté contre l’illectronisme

A l’occasion d’un évènement organisé avec la French Tech le 25 novembre 2021, l’agence Grain’s présentera sa box I Grain’s, jeu de 7 familles connecté pour lutter contre l’illectronisme. Cette box pédagogique comprend 42 podcasts et un jeu de cartes pour apprendre soit seul ou en famille, tout ce qui touche au web.

En partenariat avec la Communauté de Communes du Pays d’Apt Luberon, Cap Luberon et l’ANPEP, l’agence animera un atelier ludique sur les usages du numériques.

La démarche proposée par la Frenc Tech et ses partenaires sera dédié à toute personne qui a un business et souhaite utiliser le numérique pour le développer, le rendre visible et bien s’organiser.

RDV le 25 novembre 2021 à 17h30 à Cap Luberon à Apt

Associer le papier et le numérique avec la technologie NFC

Il y a quelques années, nous avions eu l’opportunité de visiter un laboratoire de recherches sur le papier connecté à Grenoble. Cette visite avait été importante pour Séverine CHARLON, fondatrice de l’agence. L’idée d’associer deux univers, le papier et le numérique était une idée à creuser, surtout l’agence accompagne depuis plusieurs années sur les usages numériques.

L’idée de créer du papier connecté n’est pas nouvelle en soi. Le QR code crée déjà ce lien entre une feuille de papier et le numérique.

Mais il existe une autre technologie appelée NFC qui permet de créer de nouveaux usages au papier. Le NFC ou Near Field Communication permet de transmettre des informations d’un appareil à un autre de façon automatique et très rapidement, et sans qu’il n’y ait besoin d’appariement.

Le NFC est un bluetooth amélioré. La technologie NFC (Near Field Communication) ou CCP (Communication en Champs Proche, en français) est une technologie qui permet à deux terminaux qui sont très proches (moins de 4 cm de distance) de s’envoyer des données de façon très rapide (moins d’une seconde). Ces terminaux peuvent être deux smartphones ou un téléphone et un autre appareil comme un terminal de paiement ou encore une enceinte fonctionnant à distance.

Utiliser des tags NFC à des fins pédagogiques


Vous connaissez peut-être le flash code, ce symbole qu’il faut prendre en photo afin d’obtenir une information via votre connexion internet.

Le tag NFC, lui, fonctionne un peu de la même manière, sauf qu’il n’y a plus besoin de prendre de photo, ni d’avoir accès à internet : équipée de la technologie NFC, ces étiquettes électroniques permettent d’accéder à des informations qui vous intéressent en ayant juste à approcher votre smartphone près d’une de ces petites étiquettes.

Programmable soi-même sur internet, les tags présentent également l’avantage d’être des cibles passives : composés d’une puce et d’une antenne, ils fonctionnent sans alimentation.

Des Tags au logo de l’agence sur le jeu de cartes

Les tags ont été associés à 42 podcasts pour apprendre les TIC et développer des compétences numériques (navigation sur le web, télétravail, communication par messagerie, sécurité, déconnexion, numérique responsable, boite à outils numérique).

Ils s’utilisent dans de multiples opportunités, par exemple, lors d’un atelier à destination des enfants sur les usages d’internet, pour des formations internes et à distance pour des collaborateurs débutants sur le numérique, sans oublier des rencontres intergénérationnelles.

AFEST certifiante dans un atelier d’insertion

Une formation en situation de travail et une certification des compétences numériques

Chantier d'insertion

Dernier comité de pilotage jeudi 4 novembre à 14h30….

Fin d’une étude de faisabilité pour la mise en place de l’AFEST et de la certification PCIE avec l’atelier d’insertion Artothèque Sud.

Un projet qui a démarré en janvier 2021 pour s’achever le 4 novembre avec toutes les parties prenantes au projet : Artothèque Sud – DREETS – Ville de Nîmes – Département du Gard – Uniformation.

=>Mettre en place une AFEST avec une démarche de certification n’est pas un projet facile…

Pour l’atelier d’insertion Artothèque sud, cette étude a nécessité un investissement de toute l’équipe d’encadrement technique et de l’accompagnement socio-professionnel.

Résultat : Une reconnaissance des compétences numériques et transversales développées tout au long du contrat comme le graphisme, la conception de vidéos, la messagerie électronique et le travail à distance collaboratif.

Les facteurs de réussite pour la mise en place d’une certification des compétences transversales

Mettre en place une formation certifiante dans un chantier d’insertion ne se fait pas en quelques jours. Cette démarche demande plusieurs étapes avant le déploiement de la certification des salariés en CDDI, notamment sur la plus value des compétences transversales.

L’étude de l’atelier d’insertion Artothèque Sud a démarré en janvier 2021 et s’est achevé le 4 novembre de cette année.

Nous avons d’abord mené un diagnostic organisationnel et fonctionnel pour apprendre à mieux cerner la structure et identifier les compétences développées sur le poste de travail. Ce travail a permis la rédaction d’un référentiel de compétences et de faire apparaître la nécessité de s’appuyer sur les compétences numériques pratiquées par le salarié en situation de travail. Ces compétences ont ensuite été rapprochées du marché du travail dans le Gard.

Ensuite des scénarios ont été proposés à l’équipe et aux parties prenantes. Un dialogue s’est engagé pour analyser le scénario le plus adapté à l’activité et à la réinsertion professionnelle. Et la vision « métier » n’était pas forcément pertinente à envisager. C’est donc le scénario de la certification PCIE qui a été validé par l’équipe de l’atelier d’insertion.

Les certificats PCIE ont un avantage de reconnaître des compétences numériques de base comme l’usage de la messagerie électronique. Quand un salarié passe une certification PCIE, il détient une carte accessible à vie. Cette carte lui permet ensuite de valider d’autres compétences numériques tout au long de son parcours professionnel.

Ensuite plusieurs ateliers et rendez-vous ont été menés pour accompagner l’équipe à mettre en place un nouveau fonctionnement interne et des outils pédagogiques.

L’étude de faisabilité s’est achevée par un plan d’action pour envisager la consolidation des premiers parcours de formation en situation de travail engagés avec les nouveaux salariés.

Pour l’agence Grain’s, l’étude est terminée. Pour l’atelier d’insertion, le processus ne fait que commencer.

Travail hybride : 10 outils pour animer une réunion

Webinaire 4 novembre 2021 à 10h

Boussole pour déterminer le rôle des participants

Animer un groupe de travail n’est pas une mission facile. Réunir des personnes compétentes et complémentaires ne suffit pas toujours pour lancer la mécanique de la collaboration. Dans ce webinaire, nous vous présenterons 10 outils collaboratifs pour animer vos réunions et vos groupes de travail.

Avant toute chose, les membres de votre groupe de travail auront besoin d’apprendre à se connaître pour bien travailler ensemble. Ils auront besoin d’élaborer une vision commune, un projet bien défini qui a du sens et qui permet à chacun de s’impliquer.

Créer cette dynamique de travail nécessite aussi de connaître des méthodes d’animation et d’idéation adaptées à à chaque étape.

Pour vous aider à dynamiser vos réunions, l’agence Grain’s vous propose une boite à outils comprenant des objets d’animation en bois et des outils d’animation dématérialisés pour faciliter la collaboration dans vos groupes de travail.

Dans cette boite à outils, vous trouverez :

– une road map,

– des brises glaces,

– des outils pour brainstormer,

– des outils d’évaluation pour apprendre à gérer la complexité du projet.

Inscrivez-vous vite à ce webinaire participatif 🙂

Travail hybride : La question de l’animation des groupes de travail

L’opposition entre télétravail et travail en présentiel est devenue désuète et dépassée. Il faut aujourd’hui faire évoluer notre regard sur l’animation des groupes de travail et repenser la question de l’animation.

En France, nous amorçons une transition vers le travail hybride. Des recherches montrent que 86% des employés français bénéficieront de ces 2 alternatives pour réaliser leurs missions.

Lorsque les équipes sont présentes au bureau, la collaboration a lieu de manière plus naturelle. Contrairement au distanciel, l’animation en présentiel génère de la spontanéité, de la sérendipité et de la curiosité.

Pour innover, il est nécessaire de confronter les points de vue de différents groupes d’individus. Selon certaines études, ce n’est pas en restant chez soi, dans sa zone de confort, que l’on pourra faire émerger les idées novatrices.

Steve Jobs était convaincu que les idées les plus pertinentes naissaient au bureau.

« La créativité est favorisée par les réunions spontanées et les discussions informelles. Il suffit de croiser quelqu’un et d’échanger quelques mots pour que les idées commencent à germer… »

Steve Jobs

Pour l’agence Grain’s, le travail hybride est utile. Néanmoins, il nécessite de déterminer à quel moment on peut utiliser le distanciel et à quel moment le présentiel.

C’est pourquoi nous militons pour que les outils d’animation redeviennent des objets physiques que l’on touche, que l’on se passe de main en main et qui rassembleront vos équipes de travail autour de l’objectif commun.

Lettres de BONO Outil d'idéation pour animer des groupes de travail
Les lettres de Bono pour dépasser les dicussions pour ou contre

Nous espérons que le présentiel devienne un espace de travail propice à la collaboration en proposant de nouveaux outils facilitateurs d’intelligence collective.

Les chapeaux de BONO dans une réunion

Cette méthode d’aide à la décision est parue dans un ouvrage aux États-Unis en 1985 sous le titre Six Thinking Hats. La première publication de la traduction française « les six chapeaux de la réflexion » date de 1987.

La proposition initiale est de développer une méthode de débat plus efficace que la confrontation argumentaire (pour ou contre).

Webinaire gratuit Jeudi 21 octobre 2021 à 10h

Drôle de nom cette méthode d’animation ?

La méthode des chapeaux de Bono est une technique d’animation particulièrement intéressante à utiliser dans des contextes de formation et d’animation de groupes de travail.

Au cours de ce webinaire, nous vous expliquerons comment utiliser les chapeaux de Bono dans vos nouvelles animations.

L’outil d’animation – Les lettres de Bono

L’agence Grain’s a transformé cette méthode en objet d’animation et en œuvre d’art !

Les 6 lettres du changement permettent de mettre en lumière des schémas mentaux en analysant un contexte de changement organisationnel à travers 6 acronymes (Neutre, Réaliste, Prudent, Optimiste, Émotionnel, Créatif).

Les lettres forment une sculpture à placer au centre de la table. A chaque réunion, une nouvelle création..

3 brises glaces pour vos réunions hybrides

Webinaire Gratuit le 19 octobre 2021

Beaucoup de publications stipulent qu’il est très important de briser la glace dès le début d’une réunion, mais peu expliquent pourquoi et comment.

Pour l’agence Grain’s, les brises glaces ne sont pas des gadgets…Les brises glaces, s’ils sont bien utilisés, peuvent avoir plusieurs rôles, créer une relation, donner le ton de la réunion, contextualiser le sujet etc…

Pour vous aider à introduire vos prochaines réunions hybrides de manière pertinente, nous vous présentons 3 activités “Ice-breaker” simples à animer. 

Pour accéder au webinaire et à son replay

L’agence Grain’s fabrique des brises glaces

Des objets pour faciliter les réunions
La boîte à Grain’s

L’agence considère l’espace de réunion comme un espace de travail apprenant. Qu’elle soit à distance ou en présentiel, la réunion est un temps de travail propice à l’innovation, à la production d’idées ou de solutions.

L’agence a créé une mallette pédagogique « La boîte à Grain’s » composée d’objets destinés à l’animation et à la facilitation de réunions ou de formations.

Ils accompagneront les animateurs et facilitateurs tout au long d’une réunion du brise glace au départ des participants.  

Ces objets sont utilisables soit sur les lieux de travail soit en réunion à distance. Ils ont pour vocation à être utilisés dans les lieux de coworking internes ou externes.

Les usages de la classe virtuelle en formation

« Je conseille vraiment à tous ceux qui sont concernés que ce soit des présentations ou des formations à distance de suivre cette formation. »

Ce commentaire est l’appréciation globale de D.V, ayant suivi la formation « Animer des classes virtuelles » de l’agence Grain’s, en partenariat avec la CCI Formation Allier.

L’usage des classes virtuelles est nécessaire mais il sert à construire un type de connaissances… C’est tout l’objet de la formation que nous proposons.

Pour nous, la classe virtuelle ne remplace pas le présentiel.

Elle est complémentaire. La classe virtuelle est un format adapté au thème de la formation. Par exemple, utiliser le format virtuel pour des formations portant sur les thèmes de travail hybride ou sur le télétravail. Son usage est pensé avec le contenu de la formation et les compétences numériques à développer, comme l’usage des salles virtuelles.

Dès sa création, dans les années 2000, la classe virtuelle a été une modalité pédagogique qui mettait en valeur l’individualité de l’apprenant, contrairement aux idées reçues. La classe virtuelle, dans son organisation, propose une autonomie de l’apprenant dès sa connexion à la salle virtuelle. Ce format pédagogique nécessite de prendre en compte que l’apprenant est seul devant son écran tout au long de la formation.

Pour l’agence Grain’s, l’enjeu est d’engager le participant du début jusqu’à la fin. Tout ceci est possible, si le formateur/la formatrice passe d’une logique de formation à une logique d’apprentissage.

Webinaire en replay – 5 conseils pour animer vos classes virtuelles

L’agence propose 5 conseils pour animer autrement sa classe virtuelle
Pas simple de basculer du présentiel au distanciel… Pour vous guider dans vos animations, l’agence Grain’s vous propose un webinaire gratuit en rediffusion.

Réentendre le chant de la collaboration

En cette rentrée de septembre, l’agence Grain’s a repris les ateliers sur l’animation de groupes de travail avec des techniques innovantes.

L’enjeu dans ces ateliers est principalement de changer les routines, notamment dans la manière de préparer et d’animer les réunions.

La formation expérimente les techniques d’animation et une boîte à outils au cours de la 1ère journée. Lors de la 2ème journée, les participants réaliseront une maquette d’un scénario de réunion.

Définir des objectifs collectifs avec le sourire

Mercredi dernier, Séverine CHARLON, animatrice de l’atelier, a testé un nouveau format d’évaluation avec le distributeur de sourires créé par l’agence.

Le distributeur de sourires est une activité ludique, d’accueil et d’intégration dans un groupe. Il s’agit de jetons en bois illustrés avec des smileys. Ces jetons peuvent être utilisés soit en brise glace ou en outil d’animation.

Au démarrage de la 2ème journée, une animation consistait à évaluer les objectifs identifiés par les participants. Chaque agent a choisi un ou plusieurs smileys et l’a positionné sur le post-it posé sur la table.

distributeur de sourires agence Grain's

Cette séquence a permis à l’animatrice de prendre conscience également de ce qui a été perçu ou non par le groupe.

Le « brise glace » ou « l’icebreaker » en anglais a pour but de mettre rapidement à l’aise les participants à une séance de travail collaboratif, une réunion. Les brises glaces intersessions doivent être contextualisés et servir de fil rouge avec les thèmes abordés en 1ère journée.

Entendre de nouveau le chant du travail en équipe

Dans les formations de l’agence Grain’s, la marque de fabrique est de vivre la collaboration sous toutes ses formes, soit en binôme, en groupe de travail ou en grand groupe.

Au cours des deux journées, l’enjeu est de favoriser la prise de parole de tous et d’imaginer de nouvelles réunions et de nouveaux formats de collaboration, avec ou sans outils numériques.

Pour l’animatrice et les participants, les journées sont denses et pleines d’émotions. Pour s’en rendre compte, il suffit d’écouter le chant de la collaboration, expérience possible uniquement en présentiel.

Ecoutez…