Étiquette : Tatienne LAPLANCHE

  • 2022 N’arrêtez pas de rêver !

    Qu’y a-t-il dans vos pensées en ce début d’année 2022 ? Pour l’agence, ces moments sont toujours bienvenus pour réfléchir à notre mission. En février 2014, l’agence a été créée avec l’objectif de faire germer des idées et de s’engager aux côtés des organisations souhaitant devenir apprenantes. A travers ses activités à l’étranger et ensuite…

  • Hackathon Airbus helicopters/Connected services : La relation apprenante du service support avec le client

    Au cours d’un nouvel hackathon organisé par le Dpt Connected services d’Airbus helicopters, l’agence Grain’s Créateur de connaissances et Tatienne Laplanche ont accompagné le Service Support à définir la relation avec le client et à identifier les compétences clefs du  collaborateur idéal.   Proposition de l’agence : Méthodologie de l’expérience client et Liveskteching Durée du…