Halte aux réunions en situation de télétravail !

Au cours des derniers mois, l’agence Grain’s a été sollicitée à de nombreuses reprises pour former à l’animation de réunions à distance. Les formations étaient concentrées sur l’utilisation d’une solution de visioconférence et de ses multiples fonctionnalités. Au fur et à mesure, le programme a évolué pour avancer sur des ateliers collaboratifs à distance et sur la transformation des réunions présentielles en réunions à distance.

Lors des classes virtuelles, les échanges portaient régulièrement sur un même constat : l’augmentation des réunions à distance et l’usage de la webcaméra. Cette pratique de la réunion à distance, parfois abusive durant le confinement, reflète un problème persistant dans les organisations, celle de la présence au travail. Cette association du travail au bureau date du XVIIIème siècle (en lien avec l’invention du bureau).

En 2020, le télétravail « normalisé » par les mesures du confinement, n’a pas forcément fait bouger les lignes sur cette question récurrente : “pour être présent au travail, je dois être présent au bureau. Comme le bureau est à la maison, ma présence se confirme lors des réunions organisées par mon responsable”.

L’usage de la visioconférence devient une nouvelle compétence numérique pour rester dans la course

Au cours des derniers mois, une évolution s’est produite : celle du passage des RDV téléphoniques en appels vidéos. Avant le confinement, il était rare qu’un client accepte l’usage de la visioconférence pour un RDV d’affaires. Certains osaient sous réserve d’avoir le bon équipement et des autorisations nécessaires de leur service informatique.

Pour moi, cette pratique professionnelle date de 2005. A l’époque je travaillais pour le groupe Plastic Omnium, qui disposait d’une salle dédiée à la visioconférence. Les équipements étaient coûteux et la connexion internet difficile. Très souvent les réunions en appel vidéo s‘achevaient en « conf call », autrement en conférence téléphonique.

Aujourd’hui, le remplacement des ordinateurs fixes par des portables disposant de web caméra intégrée et l’accès gratuit à des solutions de visioconférences ont profondément modifié le mode de communication dans nos organisations et l’usage exponentielle de la vidéo.

Dorénavant, les usages de la visioconférence et de la webcaméra en réunion se généralisent et sont devenus de nouvelles pratiques professionnelles, voire la compétence numérique à acquérir pour rester dans la course. Ceci s’observe assez bien dans les modalités de e-recrutement et dans les plans de formations internes sur les accès aux formats à distance.

La réunion à distance est un prétexte pour justifier de sa présence au travail

Aspect plus inquiétant, l’organisation multiple des réunions à distance, leur durée étalée sur des journées entières ont été utilisées comme un outil de management pour contrôler la présence du collaborateur au travail. « Si je te vois, je sais que tu travailles… » Parfois, cette pratique s’est même accentuée par les collaborateurs eux-mêmes lors du confinement par peur de perdre leur emploi et pour indiquer qu’ils étaient bien « au travail ».

Après coup, si vous interrogez des collaborateurs sur l’usage futur de la réunion à distance, le constat est mitigé. Ces nouvelles pratiques professionnelles ont généré de nouveaux symptômes comme l’hyperconnexion et la fatigue liée au travail sur écran.

L’usage abusif de la caméra ne prend pas en compte l’intimité géographique du collaborateur


Dans les formations de l’agence Grain’s, nous abordons les conditions d’emploi de la caméra et des principes clefs pour garantir l’attention des participants en réunion à distance. La lumière, le cadrage, la qualité de l’audio sont des facteurs essentiels pour qu’une réunion à distance se déroule bien. La caméra peut être activée sous certaines conditions. Qu’elle soit utile aux échanges et qu’elle ne divulgue pas l’intimité géographique du participant. Si celui-ci ne veut pas montrer l’endroit dans lequel il est, et encore plus s’il est à son domicile, il est dans son droit.

Pour l’agence, ce dernier principe nécessite un peu de pédagogie d’autant plus si la demande vient d’un responsable à son collaborateur. L’utilisation de la caméra doit respecter certains aspects de la vie privée du collaborateur et prendre en compte les contraintes de débit internet.

Aussi, nous conseillons dans nos formations l’usage de pratiques collaboratives qui ne nécessiteront pas forcément la caméra lors des activités. Par exemple, une activité de co-écriture sur un document partagé ne nécessite pas l’usage de la vidéo. Seul l’échange audio peut suffire. Elle peut aussi se réaliser sans être connecté en direct à une solution de visioconférence.

Ce premier pas de la pratique collaborative à distance peut être un remède à court terme concernant la question de la présence au travail. Elle permet d’apprendre à l’ensemble des collaborateurs, un nouveau mode de travail : je peux travailler sans être visible par mes collègues et par mon manager.

En télétravail, l’usage fréquent de la réunion est en contradiction avec l’autonomie de la situation de travail

Avant le confinement, la réunion était organisée majoritairement en présentiel. Collectivités et entreprises s’étaient même engagées dans des réaménagements importants de leurs salles de réunions pour revisiter les modes d’animation.

Mars 2020, la crise du COVID 19 a rendu les salles de réunion, comme des lieux à éviter absolument…La solution rapide a été d’organiser les mêmes réunions mais à distance…sans même s’interroger de l’adéquation du contenu au format distanciel ? Une heure de réunion en présentiel n’équivaut pas à une réunion en distanciel. L’attention est différente face un écran d’ordinateur car l’ouïe et la vue sont sollicitées plus intensément.

Après plusieurs mois de pratiques intensives, les réunions à distance soulèvent de nombreuses questions dans les organisations…Quelles types de réunions en présentiel ? Quelles réunions en distanciel ? Le format hybride est-il plus approprié ?

Pour l’agence Grain’s, l’usage de la réunion à distance doit être associée à la question de la présence au travail et de la responsabilisation. En situation de télétravail, si l’outil « réunion » continue d’être « utilisé » comme une méthode de management « command and control », la pratique du télétravail ne servira à rien dans les organisations. Par contre, si l’usage de la réunion sert davantage à guider le collaborateur en situation de télétravail ou comme soutien technique de type AFEST, le mode réunion à distance, peut avoir un réel potentiel.

Si l’usage de la réunion à distance rime davantage avec confiance et responsabilisation, alors nous pourrons envisager une évolution de nos organisations, capables de devenir des organisations apprenantes.

Puzzle Café, une solution pour lutter contre les réunites

Puzzle café

💡L’agence Grain’s réinvente les réunions à distance…

21 cases pour avancer sur un sujet en réunion et en équipe, en abordant toutes les questions qui peuvent se poser sur le thème abordé.

Le puzzle permet un échange ludique et bienveillant en réunion à distance.

Il s’inspire des méthodes du world café et des techniques de résolutions de problèmes pour permettre de pousser les sujets abordés en réunion et de déterminer la bonne problématique.

Il est aussi destiné à lutter contre le syndrôme du “Recovery meeting” autrement dit lutter contre les réunionites.

Le puzzle est créé par une équipe de designers et d’experts en ludo-pédagogie.

L’agence poursuit son engagement pour démocratiser le télétravail

L’agence Grain’s

Depuis le 17 mars 2020, l’agence a adapté son offre de formations pour proposer de nouvelles classes virtuelles à des professionnels issus de tous les secteurs.

Récap Avril 2020

En 2 mois de confinement, l’agence a formé

  • Près de 1500 formateurs sur l’animation de classes virtuelles
  • Plusieurs professionnels sur l’usage d’outils de visioconférence (Adobe connect, Webex etc.)
  • Des agents de collectivités sur les usages numériques au travail (ex : TEAMS)

Si le télétravail devient une norme, n’oublions pas les potentiels télétravailleurs. 

Il y a certainement un pendant à cette crise, obligeant les organisations à “changer leurs logiciels” sur de nombreux sujets, comme les espaces de travail ou la capacité à télétravailler.

Sauf que dans l’après, n’oublions pas les potentiels télétravailleurs, sous-estimés parce que leur métier n’est pas considéré comme “télétravaillable”.

Vis à vis de ces métiers, il est nécessaire de changer de regard, de considérer que le télétravail démarre par une adresse email professionnelle. Et pour beaucoup, ils en sont dépourvus.

Nous ne sortirons pas vivants de cette future crise économique sans une transformation profonde du capital humain qui compose nos organisations de travail. 

Le premier pas est de donner la capacité à tous d’utiliser les technologies de base de l’entreprise ou de la collectivité : messagerie électronique, partage de documents, formation à distance etc…

11 conseils clefs pour réussir ses réunions d’équipe à distance

Webinar Lundi 30 mars 2020 à 11h00

Replay disponible : accès illimité jusqu’au 14 avril

11h00 : Réunion d’équipe en visioconférence …

=> Aië ! Les problèmes commencent…Connection faible, ton montone, bruits de claviers…

Pour l’agence Grain’s, la réunion à distance est une opportunité pour repenser son mode de réunion et pour développer de nouvelles aptitudes numériques.  

Au cours de ce webinaire de 45mn, l’agence Grain’s vous propose d’intérargir avec vous autour de 11 conseils pour réussir ses réunions d’équipe à distance. 

Grain’s Créateur de connaissances, agence spécialisée dans les organisations apprenantes accompagne des collectivités et des entreprises à fabriquer des nouveaux formats de réunions, en équipe et acquérir de nouvelles méthodes de travail.

Pour les plus impatients : de nombreux exemples sur le site de l’agence…

En attendant d’en savoir plus… la prochaine étape est de vous connecter…

S’inscrire au webinaire

Apprendre à télétravailler devient une compétence numérique de base…

Au cours d’un atelier animé le 10 mars 2020, Séverine Charlon est intervenue auprès de novices du numérique sur le télétravail et l’utilisation d’outils de visioconférence.

Les participants ont découvert des outils comme skype et hang out pour apprendre à télétravailler.

Dans la situation actuelle, l’utilisation des web conférences est devenue une nécessité pour continuer à travailler à partir de son domicile. Les technologies d’aujourd’hui sont très intuitives et facilitent la mise en place de réunions à distance de qualité.

L’usage de la webconférence permet de développer des compétences numériques de base comme la collaboration à distance, la communication numérique et l’adaptation aux équipements informatiques.